Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio en todo lo que hacemos. A modo que su satisfacción es extremadamente importante para nosotros, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer frente con prontitud a sus necesidades. Por favor revise la siguiente información.

 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en línea por las siguientes causas:

 

Si el artículo presenta defectos de fabricación, sólo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega.

Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y en perfectas condiciones, así como todos los aditamentos que contenga el producto deberán ser regresados intactos sin modificación y sin presentar muestras de maltrato, dentro de los 5 días marcados de garantía.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, al siguiente mail duovisuals03@gmail.com mandando 3 imágenes del producto que fue recibido.

Esta garantía se aplica sólo a los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Vía correo electrónico se te darán los datos y dirección a donde se tendrá que realizar la devolución del paquete.